プライバシーポリシー

1. 取得する情報

• 氏名、メールアドレス、会社名、部署名、役職、チーム規模等の登録情報
• ログイン情報、認証に関する情報、利用プラン、請求に関する情報
• KPI、施策、アクション、WBS、チェックイン、ダッシュボード設定、レポート、コメント、ナレッジ等のサービス利用データ
• 問い合わせ内容、サポート対応履歴、アンケート回答
• Cookie、アクセスログ、端末情報、ブラウザ情報、参照元、利用状況等の技術情報

2. 利用目的

• CLEMの提供、本人確認、認証、組織・メンバー管理のため
• 問い合わせ対応、サポート、重要なお知らせ、障害・メンテナンス連絡のため
• 料金請求、決済、契約管理、不正利用防止のため
• サービス品質、機能、UI、オンボーディング、マーケティング施策の改善のため
• 通知、週次ダイジェスト、期限アラート、データエクスポート、バックアップ等の機能提供のため
• 法令、規約、セキュリティ上必要な対応のため

3. 第三者提供と外部委託

当社は、法令に基づく場合、本人または管理者の同意がある場合、サービス提供に必要な範囲で外部サービスに委託する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。主な委託先（例）：決済＝Stripe、認証＝Google、AI＝Anthropic／Google、ホスティング＝Vercel、データベース＝Neon。

4. 外国にある第三者への提供

前項の外部サービスの一部（Stripe、Anthropic、Google、Vercel、Neon 等）は、米国その他外国にサーバーや事業拠点を有します。当社は、サービス提供のために必要な範囲で、これらの外国にある第三者に個人情報・業務データの取り扱いを委託する場合があります。各社は自社のプライバシーポリシーおよび標準契約条項等に基づき情報を保護します。

5. Cookie、アクセス解析、広告計測

CLEMは、利用状況の把握、サービス改善、広告効果測定等のためにCookie、類似技術、アクセス解析ツールを利用する場合があります。個人を直接識別する情報や、KPI名、施策名、タスク名等の業務データを広告媒体へ送信しないよう配慮します。

6. AI機能に関するデータ

AI機能を利用する場合、入力内容、関連するKPI、施策、アクション、チェックイン、レポート等がAI処理のために外部サービス（Anthropic／Google 等）へ送信される場合があります。これらのデータは応答生成の目的で利用され、当社は、提供先がAIモデルの学習に利用しない設定・契約を前提として利用するよう努めます。

7. 安全管理

当社は、個人情報および業務データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、アクセス制御、認証、2段階認証、通信の暗号化、ログ管理、委託先管理等、必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

8. 保有期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報・業務データを保有します。アカウントの退会・契約終了後は、サポート・会計・法令対応等に必要な範囲を除き、合理的な期間内に削除または利用できない状態にするよう努めます。

9. 開示、訂正、削除、利用停止

利用者は、法令に基づき、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求できる場合があります。また、サービス画面からアカウント情報や業務データをエクスポートできる場合があります。請求方法はお問い合わせフォームからご連絡ください。

10. 事業者情報・お問い合わせ窓口

個人情報を取り扱う事業者および苦情・相談の窓口は以下のとおりです。 事業者名：【事業者名｜要記入】 所在地：【所在地｜要記入】 個人情報保護管理者：【氏名／役職｜要記入】 問い合わせ：CLEMのお問い合わせフォーム（/contact）

11. 改定

本ポリシーは、法令、サービス内容、外部サービス利用状況等に応じて改定される場合があります。重要な変更がある場合は、適切な方法でお知らせします。